ความคิดที่ดีที่สุดบางอย่างเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัว สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นจริงสำหรับ Mike Harriman ในฐานะประธานของ We Know A Place บริการส่งต่อและจัดหาผู้ดูแลผู้สูงอายุโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การพยายามค้นหาการดูแลที่เหมาะสมสำหรับคุณยายที่แก่ชราทำให้เขาเริ่มทำงานกับครอบครัวที่ประสบปัญหาเดียวกัน
เรารู้จักสถานที่
ตั้งแต่ปี 2009 We Know A Place ได้ทำงานร่วมกับครอบครัวโดยการให้ข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นในการค้นหาประเภทการดูแลทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้สูงอายุที่ไม่สามารถใช้ชีวิตอย่างอิสระได้อีกต่อไป ซึ่งรวมถึงการจัดวางในสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำรงชีวิตหรือการดูแลผู้ป่วยนอก หรือการจัดหาการจัดการในบ้านจากผู้ดูแล
บทความที่เกี่ยวข้อง- ทรงผมอินเทรนด์สำหรับผมสีเงิน
- 10 ที่ไม่ต้องเสียภาษีรายได้หลังเกษียณ
- แกลลอรี่ไอเดียของขวัญสำหรับปู่ย่าตายาย
Harriman ซึ่งปัจจุบันฐานลูกค้าครอบคลุมแคลิฟอร์เนียตอนใต้ แต่มีแผนที่จะเพิ่มเข้ามา เมื่อเร็ว ๆ นี้เขาใช้เวลาว่างจากกำหนดการเพื่อพูดคุยกับ LoveToKnow Seniors เกี่ยวกับการแนะนำและการจัดตำแหน่งการดูแลผู้สูงอายุ
เริ่มต้น
LoveToKnow (LTK): ภูมิหลังของคุณในการทำงานกับผู้สูงอายุหรือตำแหน่งอ้างอิงคืออะไร?
ไมค์ แฮร์ริแมน (MH): คุณยายของฉัน แม้จะค่อนข้างแข็งแรง แต่ก็เริ่มมีปัญหาบางอย่างในการอยู่บ้านคนเดียว คุณปู่ของฉันเสียชีวิตไปเมื่อสองสามปีก่อน และตอนนี้คุณย่าไม่ได้รับประทานอาหารที่เหมาะสม ใช้ยาผิดประเภท และปล่อยให้หน้าที่ทำความสะอาดบ้านของเธอล้มเหลว แม่ของฉันและพี่น้องของเธอกลับไปกลับมาว่าจะทำอะไรดีเป็นเวลากว่าหนึ่งปี ปัญหาคือครอบครัวของฉันไม่รู้ว่ามีตัวเลือกอะไรบ้าง ในทางหนึ่ง เราหยุดนิ่ง เป็นอัมพาตจากการไม่มีข้อมูลเพียงพอ
ในที่สุด พ่อแม่ของฉันก็ตัดสินใจขายบ้านและซื้อบ้านหลังใหญ่เพื่อที่คุณจะได้อยู่กับพวกเขา ไม่รู้ดีกว่านี้ พวกเขาคิดว่านี่เป็นทางเลือกเดียวจริงๆ อันที่จริง ตอนนั้นฉันไม่รู้จักตัวเองเลย ฉันคิดว่านี่เป็นทางเลือกเดียวเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ฉันคิดกับตัวเองว่าจะต้องมีวิธีที่ดีกว่าสำหรับครอบครัวในการจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้ นั่นคือสิ่งที่ฉันตั้งใจจะทำ: หาวิธีที่ดีกว่า
แอลทีเค: บอกเราเกี่ยวกับ We Know A Place
MH: We Know A Place เป็นบริการแนะนำการดูแลผู้สูงอายุฟรี เราช่วยให้ครอบครัวสามารถผ่านช่วงเวลาที่เครียดที่สุดในชีวิตของพวกเขาได้ เรารู้ว่าผู้คนต้องการหาทางเลือกการดูแลที่ดีที่สุดสำหรับคนที่คุณรัก เราเข้าใจดีว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ผู้คนจะมองอย่างไม่ใส่ใจ
แหวนสัญญาสวมนิ้วอะไร
อันที่จริงเมื่อประมาณสองปีที่แล้วหุ้นส่วนธุรกิจของฉันมีประสบการณ์นี้กับแม่ของเขาเอง เขารู้ว่าแม่ของเขาไม่สามารถอยู่คนเดียวได้อีกต่อไปและเขาต้องการหาทางเลือกอื่นสำหรับเธอ หุ้นส่วนธุรกิจของฉันมีงานหนักมาก และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ณ จุดนี้ เขาไม่คุ้นเคยกับตัวเลือกของเขา ในที่สุดเขาก็สามารถหาบ้านพักและผู้ดูแลที่ยอดเยี่ยมในออเรนจ์เคาน์ตี้ รัฐแคลิฟอร์เนีย เพื่อตอบสนองความต้องการของแม่ของเขา ในไม่ช้าเขาก็ตระหนักว่านี่เป็นบริการที่ผู้คนต้องการ และไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนควรทำโดยลำพัง นี่ฉันเข้ามา
เขาเข้าหาฉันด้วยแนวคิดที่จะสร้างธุรกิจแนะนำการดูแลผู้สูงอายุฟรี ด้วยประสบการณ์ส่วนตัว ฉันจึงเริ่มค้นคว้าในทันทีและอ่านหนังสือทุกเล่มที่เขียนเกี่ยวกับการดูแลผู้สูงอายุ ฉันได้ศึกษากฎหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ ด้วยความเอาใจใส่ของผู้สูงอายุ หลังจากการวิจัยอย่างละเอียด ฉันได้จัดทำแผนธุรกิจโดยละเอียดสำหรับธุรกิจใหม่นี้ เราสร้าง We Know A Place ร่วมกับพันธมิตรอีกสองราย ชื่อของเราบอกทุกอย่าง ด้วยพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี ที่ปรึกษาอาวุโสของเราจะช่วยให้ครอบครัวผ่านเขาวงกตที่สับสนของการดูแลผู้สูงอายุ
มักมีคนถามว่าเราทำเงินได้อย่างไร ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามที่ยุติธรรม เราได้รับเงินค่าอ้างอิงจากพันธมิตรในการดูแลของเราเมื่อครอบครัวเลือกที่จะใช้บริการของพวกเขา นี่เป็นสถานการณ์แบบ win-win อย่างแท้จริง พันธมิตรด้านการดูแลของเราต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดสำหรับบริการของพวกเขา และครอบครัวต้องการข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับคนที่คุณรัก โมเดลธุรกิจประเภทนี้ช่วยให้เราอยู่เพียงบางส่วนในขณะเดียวกันก็ให้บริการที่ดีเยี่ยม
แอลทีเค: พนักงานของคุณใหญ่แค่ไหน?
MH: ขณะนี้เรามีพนักงาน 10 คนและต้องการเพิ่มพนักงาน แม้ว่ากระบวนการจ้างงานของเราจะค่อนข้างเข้มงวดเนื่องจากต้องใช้คนพิเศษในการทำงานในอุตสาหกรรมนี้
การให้ความรู้แก่ผู้อื่น
แอลทีเค: เหตุใดจึงมีความจำเป็นสำหรับบริการประเภทนี้
MH: เมื่อครอบครัวต้องเผชิญกับการตัดสินใจเกี่ยวกับคนที่คุณรัก กระบวนการนี้อาจสร้างความสับสนและท่วมท้น น่าเสียดายที่หลายคนไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ คนส่วนใหญ่จะวางแผนจัดงานศพให้มากขึ้นแล้วค่อยวางแผนสำหรับการดูแลระยะยาว บ่อยครั้ง กระบวนการนี้สามารถทำให้ผู้คนประหลาดใจได้จริงๆ สมาชิกในครอบครัวอาจต้องตัดสินใจครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิตเกี่ยวกับคนที่พวกเขารัก และบ่อยครั้งที่พวกเขาต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
We Know A Place ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยแนะนำครอบครัวผ่านตัวเลือกต่างๆ และให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับคนที่คุณรัก
แอลทีเค: We Know A Place ให้บริการอะไรแก่ผู้ที่กำลังมองหาที่พักสำหรับผู้สูงอายุ ?
MH: ครอบครัวสามารถคาดหวังให้ที่ปรึกษาดูแลอาวุโสช่วยพวกเขาค้นหาทางเลือกการดูแลที่ดีที่สุดสำหรับผู้สูงอายุที่พวกเขารักตั้งแต่ต้นจนจบ เราจะให้ความรู้แก่ครอบครัวเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ จัดทัวร์สำหรับครอบครัว และติดตามผลกับครอบครัวในการดูแลที่พวกเขาเลือก แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ฟรี 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับครอบครัว
ทำความเข้าใจกระบวนการ
แอลทีเค: คุณช่วยให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ครอบครัวที่ต้องการบริการประเภทนี้หรือไม่?
MH: ความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเมื่อผู้คนกำลังมองหาความช่วยเหลือในการดำรงชีวิตคือการประกันส่วนตัวหรือผู้ให้บริการ Medicare จะจ่ายค่าการดูแลประเภทนี้ น่าเศร้าที่เป็นเท็จ เงินช่วยเหลือค่าครองชีพส่วนใหญ่จะจ่ายออกจากกระเป๋า อย่างไรก็ตาม มีบางโปรแกรมที่สามารถช่วยเหลือค่าครองชีพได้ ที่ปรึกษาดูแลอาวุโสของเราจะอธิบายทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้กับครอบครัวในระหว่างการแปลงโทรศัพท์ครั้งแรก ทุกสถานการณ์ในครอบครัวแตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียว We Know A Place ไม่ใช่บริษัททางการเงิน เมื่อพูดถึงการวางแผนการดูแลระยะยาวหรือการวางแผนอสังหาริมทรัพย์ ครอบครัวควรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและการเงินที่เหมาะสม
แอลทีเค: คุณไม่ได้ให้บริการประเภทใด
MH: เราจัดหาผู้อ้างอิงเฉพาะครอบครัวที่ต้องการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้อาวุโสเท่านั้น (อายุอย่างน้อย 60 ปี)
การประกันคุณภาพ
แอลทีเค: มีอะไรอีกไหมที่คุณอยากจะแบ่งปัน?
MH : ปัจจุบันมีสถานบริการช่วยเหลือมากกว่า 5,000 แห่งในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ ดังนั้นจึงมีตัวเลือกมากมายสำหรับครอบครัว อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะมีทางเลือกมากมาย แต่ก็ยังหาผู้ให้บริการดูแลเหล่านี้ได้ยากอย่างไม่น่าเชื่อ เราได้ใช้เวลาในการจัดเรียงผู้ให้บริการดูแลทั้งหมด และเรามุ่งมั่นที่จะจัดหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับครอบครัวของเราเท่านั้น เมื่อพูดถึงพันธมิตรด้านการดูแลของเรา เราให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ
เด็ก 14 ปี หนักเท่าไหร่
เราตระหนักดีว่าความกลัวที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนมีเกี่ยวกับบ้านที่อยู่อาศัยที่ได้รับความช่วยเหลือคือคุณภาพของบ้านที่ไม่ดี มาเผชิญหน้ากัน คำว่า 'บ้าน' ในแง่นี้มีความหมายเชิงลบสำหรับประชากรส่วนใหญ่จริงๆ ครอบครัวต้องการรู้ว่าพ่อแม่ของพวกเขาหรือคนที่คุณรักจะได้รับการดูแลในสถานที่ที่ดีและเต็มไปด้วยความรัก รู้สึกสดชื่นที่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือติดต่อ We Know A Place
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ We Know A Place โทร (800) 500-PLACE หรือกรอกแบบฟอร์มข้อมูลสั้น ๆ บนเว็บไซต์ของบริษัท แล้วที่ปรึกษาอาวุโสด้านการดูแลจะติดต่อคุณ
